CV. TÉRMINOS Y CONDICIONES 1.-

Condiciones Generales.

Estas condiciones de uso (Condiciones Generales) constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante Usuario o en plural Usuarios) que desee acceder y/o usar el servicio de Billetera SE Transaccionales de SE Transaccionales S.A. de C.V. (SE Transaccionales, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen SE Transaccionales.

En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de SE Transaccionales al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca SE Transaccionales (conjuntamente el Servicio).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de SE Transaccionales y/o la utilización del Servicio.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1.1 Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifesta que el objeto por el cual utiliza el servicio no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de SE Transaccionales, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc.; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.

1.2 Restricciones. El usuario no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modifcar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, representar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por SE Transaccionales; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

1.3 Licencia. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, SE Transaccionales le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. SE Transaccionales y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

1.4 Titularidad. Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de SE Transaccionales o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transferen u otorgan ningún derecho al usuario: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de SE Transaccionales o de sus licenciantes.

1.5 Requisitos y conducta del usuario. El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verifcación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verifcación de identidad.

El usuario se compromete a actuar de buena fe utilizando los servicios ofrecidos por SE Transaccionales bajo la ley vigente y aplicable.

SE Transaccionales no es responsable de las compras que haga el usuario a través de las aplicaciones y/o su tarjeta SE Transaccionales física, ni de la calidad, integridad, tiempo de entrega o idoneidad de los servicios o productos adquiridos. usuario se compromete a actuar de buena fe utilizando los servicios ofrecidos por SE Transaccionales bajo la ley vigente y aplicable.

1.6 Datos Personales. Todos los datos personales que el Usuario proporciona por motivos de registro a través de la App Móvil y/o Página Web están protegidos en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Aviso de Privacidad de SE Transaccionales, mismo que puede ser consultado en la App Móvil de SE Transaccionales.

1.7 Acceso a la red y dispositivos. El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. SE Transaccionales no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

SE Transaccionales no se hace responsable del uso que el usuario le dé a su dispositivo móvil, ni a las aplicaciones o sitios que visite el usuario desde su dispositivo. SE Transaccionales tampoco es responsable de hackeos o ataques al dispositivo derivados del uso del mismo. De igual manera, el usuario es responsable de los gastos que se generen por pérdida de datos o reparación del dispositivo móvil en ningún caso.

2. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de SE Transaccionales como parte de los Servicios vincular su tarjeta de débito de terceros, revisar saldos de su tarjeta SE Transaccionales, revisar historial de transacciones realizadas con la aplicación, realizar transferencias, conforme a un acuerdo con SE Transaccionales o algunos afiliados de SE Transaccionales (“Terceros proveedores”) USTED RECONOCE QUE SE Transaccionales NO ES UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA.

3. Uso de los Servicios

3.1 Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en SE Transaccionales y aceptar estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera («Datos Personales»). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. SE Transaccionales NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

SE Transaccionales se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confrmados.

SE Transaccionales se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

3.2 Tarjeta SE Transaccionales. Todo usuario registrado exitosamente recibirá una tarjeta digital SE Transaccionales vinculada automáticamente a la billetera SE Transaccionales. La Tarjeta digital, la cual será personal e intransferible, mediante la cual podrá llevar a cabo la adquisición de productos, bienes y servicios. Asimismo, cuando el Cliente así lo solicite, SE Transaccionales podrá a su entera discreción, emitir a nombre del Cliente una Tarjeta de plástico personal e intransferible, mediante la cual el Cliente podrá llevar a cabo la adquisición de productos, bienes y servicios. En esta tarjeta el usuario recibirá los puntos de lealtad de los comercios participantes.

No obstante lo anterior y una vez que el Usuario reciba acceso a la Cuenta y/o reciba la Tarjeta, será responsabilidad del mismo el cuidado, la guarda, custodia y su buen uso, por lo que en caso de robo o extravío deberá notifcarlo de inmediato.

Para la utilización del pago por medio de la Tarjeta, el Cliente deberá poner a disposición de SE Transaccionales los Recursos necesarios por medio del Sistema de Recargas SE Transaccionales, en el entendido que hasta en tanto dichos Recursos no sean puestos a disposición de SE Transaccionales y activada la Tarjeta, la misma no tendrá valor alguno.

Por lo anterior el Usuario declara bajo protesta de decir verdad y se obliga a que los Recursos fondeados en la Cuenta son de su propiedad y en todo momento proceden y procederán de fuentes lícitas, manifestando que entiende plenamente las disposiciones relativas a operaciones con recursos de procedencia ilícita y sus consecuencias. Asimismo, se obliga a no llevar a cabo el registro del Perfil SE Transaccionales dentro de la App Móvil, para la creación de la Cuenta a nombre o cuenta de un tercero persona física, por lo que en todo momento actuará por su propio derecho.

El Usuario no podrá superar la suma de Fondeo en el transcurso de un mes calendario a la cantidad equivalente de 29,000 UDIs y dependiendo del valor de la UDI al momento de la transacción serían ($180,000.00 ciento ochenta mil pesos 00/100 M.N). No obstante, lo anterior la Entidad Financiera podrá aumentar estos límites discrecionalmente, en función de la información proporcionada por el Usuario y en cumplimiento a sus procesos internos de PLD.

3.3 Tarjeta de Terceros. El usuario podrá vincular a la billetera tarjetas de débito y crédito de instituciones financieras distintas a SE Transaccionales. Una vez vinculadas el usuario podrá ver el historial de transacciones realizadas a través de la billetera y traspasar fondo a su tarjeta SE Transaccionales. El usuario no podrá revisar el saldo disponible de tarjetas de instituciones distintas a SE Transaccionales. SE Transaccionales no se hace responsable de la disponibilidad de recursos de tarjetas de otras instituciones distintas a SE Transaccionales. de igual manera SE Transaccionales no es responsable de las compras que haga el usuario a con tarjetas físicas de terceros y/o a través de aplicaciones de proveedores distintos a SE Transaccionales, ni de la calidad, integridad, tiempo de entrega o idoneidad de los servicios o productos adquiridos.

3.5 Movimientos. El usuario podrá revisar el detalle de movimientos realizados a través de la App Móvil. En caso de que exista un error en el detalle de movimientos, el Usuario cuenta con 30 (treinta) días naturales para hacerlo de conocimiento de SE Transaccionales, a través de la App Móvil. Transcurrido este periodo se entenderá que el Usuario está de acuerdo con sus movimientos, sin poder iniciar una reclamación en fecha subsecuente.

4. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.

4.1 Soporte. SE Transaccionales brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

4.2 Renuncia. Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. SE Transaccionales renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, SE Transaccionales no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. SE Transaccionales no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

4.3 Limitación de responsabilidad. SE Transaccionales no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque SE Transaccionales haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SE Transaccionales no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque SE Transaccionales hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SE Transaccionales no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de SE Transaccionales.

SE Transaccionales no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la Página Web y/o App Móvil o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnizaciones, en virtud de perjuicios resultantes de difcultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SE Transaccionales no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su App Móvil y Servicios.

En ningún caso la responsabilidad total de SE Transaccionales hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de quinientos Dólares ($500) o su equivalente en moneda nacional.

4.4 Indemnidad. Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a SE Transaccionales y sus consejeros, directivos, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: la Plataforma, de los Servicios, Perfil SE Transaccionales, Tarjeta o Cuenta, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes aplicables.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a SE Transaccionales, sus empleados, funcionarios, directores, afiliados, proveedores, vendedores, colaboradores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al los presentes Términos de Uso. A tal fin, SE Transaccionales le notifcará puntualmente de cualquier demanda, y/o acción y/o proceso.

5. Obligaciones fiscales y legales.

Cada Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en la Plataforma, sin que pueda imputarse a SE Transaccionales ningún tipo de responsabilidad derivada de los incumplimientos de los Usuarios. SE Transaccionales no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja en virtud de la prestación de los Servicios o Términos de Uso.

6. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.

6.1 Resolución directa de Confictos. En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por SE Transaccionales o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección Ayuda de la plataforma SE Transaccionales.

En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:

6.2 Mediación y Arbitraje. Estos Términos de Uso se regirán por las leyes de la Ciudad de México, con independencia del lugar de residencia del Usuario, del tipo de Servicios o del lugar en que se verifquen los Servicios. Asimismo, para el caso de cualquier conficto, las partes se someten exclusivamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales en la Ciudad de México y expresamente renuncian al fuero de cualquier otro tribunal que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

7. Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de SE Transaccionales. Usted da su aprobación a SE Transaccionales para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de SE Transaccionales; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, SE Transaccionales o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y SE Transaccionales o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” signifcan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

EL USUARIO DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE USO AQUÍ EXPUESTOS.

Última actualización: 28 de febrero de 2022